製造業靠產品取勝，服務業（yè）靠服務取勝。在日益激烈的競爭中，隻有不（bú）斷投入研發迭代產（chǎn）品，提高服（fú）務質量，才能在市場（chǎng）上（shàng）立於不（bú）敗之地。

服（fú）務業的靈（líng）魂是（shì）以人（rén）為（wéi）本（běn），用合適的人來滿足客戶不同（tóng）的需求，達到（dào）一定的滿意度。合（hé）適（shì）的（de）人是服務態度好的（de）人，願意傾聽，積極幫（bāng）助客戶解決問題的人。想客戶之所想 急客（kè）戶（hù）之（zhī）所急，我們對所有客戶的忠（zhōng）誠（chéng）永遠不會改變。

對於複印機租賃，我們采取了七項措（cuò）施來提高服務質量（liàng），使我們的客戶更加滿（mǎn）意，口碑更好。

舉（jǔ）措一：以態度選人

技術服務行業比較注重技術，但不能忽略“服務”二字，技術（shù）再好，服（fú）務不（bú）好，客戶不滿意，最後（hòu）都是徒（tú）勞。我們在（zài）選聘員工時優先會考（kǎo）慮他的“態（tài）度”有沒有問題，技（jì）術不好的可以進（jìn）行技術培訓和（hé）指（zhǐ）導，但態度不好（hǎo）的（de）很難改變，聘（pìn）用態（tài）度不好的員工（gōng）會導致公司（sī）誠（chéng）信度下降和客（kè）戶（hù）滿意（yì）度降低。

舉措二：業（yè）務聚焦

業務過度多元化會造成效率低下，資源占用過高，回報率變（biàn）低，隻（zhī）有把業務簡單化（huà），才（cái）能有效地提升效率，樂印隻做一件（jiàn）事：租前的機器篩選（xuǎn）、租中的方案建議、租後的服務（wù）管（guǎn）理。所（suǒ）有人圍（wéi）繞（rào）一個業務開展工作，聚焦能（néng）夠產生更大的（de）能量，能量可以轉化為效率（lǜ），效率（lǜ）可以降低成本（běn），增（zēng）加利潤，最終（zhōng）實現的是客戶滿（mǎn）意度提升。

舉措三：不求高回（huí）報，隻賺（zuàn）社會工資

一味地追求高回（huí）報，必然會在成（chéng）本上動心思，機器迭代太慢，很（hěn）多（duō）老（lǎo）爺機老古董還在給客戶用，不出（chū）高工資聘（pìn）請優秀的員（yuán）工，不增（zēng）配（pèi）人員和車（chē）輛，配（pèi）件耗材（cái）隻（zhī）買最（zuì）便宜的，最後傳導到（dào）客戶（hù）端（duān）就（jiù）是（shì）機器老是（shì）壞，三天（tiān）兩頭修，技（jì）術（shù）員（yuán）態度不好，幾天都修（xiū）不好等等問（wèn）題（tí）。隻（zhī）有舍得投入，客戶利益（yì）優先考（kǎo）量（liàng），業務才（cái）能長遠穩健（jiàn）發展（zhǎn）。

舉措四：預防為主，維（wéi）修為輔

盡可能（néng）的使用原裝（zhuāng）配件（jiàn）和耗材（cái），延（yán）長機器使（shǐ）用壽命，增加耗材產（chǎn）出，降低故障率，以（yǐ）預防保養為主，應急維（wéi）修為（wéi）輔，目（mù）前樂印的設備90%以上使用（yòng）原裝消耗品（pǐn）。

舉措五：積極履行（háng）服務承諾

客戶人員在（zài）接到客戶保障後，5分鍾內回複（fù）客（kè）戶，做出維修安排，同時把維修工單指派給技術（shù）員，技術員（yuán）接（jiē）到（dào）指（zhǐ）令，判斷故障，倉庫取（qǔ）件（jiàn），駕駛（shǐ）車輛出發，大部分（fèn）情（qíng）況下深圳全市（shì）都能做到2小時內到修，也有特（tè）殊（shū）情況（kuàng），路上堵車（chē），維修途中迂回公司（sī）拿配件，當日故障高發，忙不過來，可能會遲（chí）一（yī）點過來。

舉措六：加快迭代

任何設（shè）備用了幾年以後都會故障高發，我們會根據客戶的實際印量和故障頻率來評估是否更換設備，應（yīng）換則換，每年都會采購（gòu）一批新的設備（bèi），按（àn）比例報廢掉一（yī）批老（lǎo）舊（jiù）的設備，新設備印量少，大部分配件還比較新，設計更（gèng）先進，功能（néng）更齊全，故障率（lǜ）更低。我們從去年開始引（yǐn）進的新款複印機標配了11寸全觸摸（mō）屏、無線WIFI、手機打印（yìn）、輔助智慧應用程（chéng）序。

舉措七：三方共贏

努力實（shí）現客戶、員工、投（tóu）資（zī）者三方受益，每年加薪的機製設（shè）計（jì）可以讓員工有飽滿（mǎn）的工作熱（rè）情，盡情投入到服務客戶的工作中，提升（shēng）效率，客戶因此而受益（yì），在口碑良好和（hé）業務發展穩（wěn）健的作用下，公（gōng）司業務增長（zhǎng）實（shí）現利潤增長，投資者從中受益。

從（cóng）細節開始（shǐ）管控，積（jī）極履（lǚ）行（háng）承諾，堅守（shǒu）誠（chéng）信經營，全員努（nǔ）力參（cān）與，爭（zhēng）取服務質量更上一層（céng）樓。

那麽以上就是有關七大舉措（cuò）提（tí）升複印機租（zū）賃客（kè）戶（hù）服務質量的介紹，大家對於複印機（jī）租（zū）賃，大可放心（xīn）選擇國（guó）中~